Términos y condiciones Granada Turismo y Ocio

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1. Ámbito de actuación

Mediante este sitio web, Destino Alhambra Tours S.L. y sus afiliados proporcionan una soporte online en la que se ofrecen visitas guiadas, actividades culturales y recreativas, espectáculos y excursiones a los usuarios para que realicen la reserva de dichos productos y servicios que se ofertan en cada una de las categorías y páginas. En el momento de realizar una reserva mediante Destino Alhambra Tours S.L. se produce un vínculo contractual legal. La reserva por parte del usuario de cada uno de los servicios y productos elegidos se encuentra sujeta a disponibilidad, términos y condiciones especificados por cada uno de los proveedores en cada uno de los casos establecidos.

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Los proveedores de cada uno de los productos y/o servicios son los responsables directos con el usuario de las condiciones y regulaciones vigentes establecidas en cada producto y/o servicio contratado. Destino Alhambra Tours S.L. no asume ninguna obligación ni responsabilidad de los productos y/o servicios que no ha prestado de forma directa.

El usuario en el momento de reservar los productos y/o servicios autoriza a Destino Alhambra Tours S.L. como representante a realizar las actuaciones que sean necesarias para el pago de los productos y/o servicios al proveedor correspondiente.

De acuerdo a la legislación vigente, conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, el documento generado para la formalización del contrato de la reserva para la compra del producto y/o servicio será conservado en el registro de Destino Alhambra Tours S.L. pudiendo acceder el usuario en el momento que estime oportuno tras la previa petición a Destino Alhambra Tours S.L.


2. Precios aplicables a productos y/o servicios

Los precios que figuran en el sitio web son finales, incluidos los impuestos correspondientes, salvo que exista un error de tipo técnico, tipográfico o administrativo.

La moneda de uso será el euro (€). Siendo la cantidad total a pagar por el producto y/o servicio la que se indique en el momento de realizar la confirmación de la reserva.

Los precios indicados en el sitio web de Destino Alhambra Tours S.L. son por persona, salvo que se indique lo contrario dentro de las condiciones de cada producto.


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6. Desacuerdo entre usuarios

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7. Tarjeta de crédito y débito

Destino Alhambra Tours S.L. pone a disposición del usuario un servidor seguro para realizar el pago, en el que los datos e información suministrada con la tarjeta de crédito o débito son transmitidos y gestionados de forma directa por el banco siguiendo el protocolo de seguridad (SSL) siendo encriptados a través de la pasarela de pago segura pudiendo ser accesibles solamente por personas con la autorización precisa para acceder al sistema, estando obligados al mantenimiento de forma confidencial de la información. Los datos suministrados en la tarjeta de crédito o débito se mantienen por un periodo máximo de treinta (30) días tras la realización de la reserva; transcurrido dicho tiempo, la información relativa a la tarjeta de crédito queda completamente eliminada del sistema.


8. Política de cancelación

La política de cancelación a seguir en cada uno de los productos y/o servicios queda reflejada en las condiciones de cada uno de ellos, ya que debido a la naturaleza que tienen requieren de unas condiciones determinadas en cada caso.


9. Envío de correos electrónicos

Mediante el acto de la reserva del producto y/o servicio acepta la recepción de un email en el que podrá encontrar la información necesaria sobre la reserva realizada y la información perteneciente al producto y/o servicio contratado.


10. Exención y límite de responsabilidad

Destino Alhambra Tours S.L. solo se hará responsable de los daños ocasionados de forma directa a los clientes teniendo como obligación asumir una responsabilidad igual al coste total del servicio y/o producto contratado en la reserva por parte del usuario.

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11. Hojas de quejas y reclamaciones

Existe hoja de quejas y reclamaciones a disposición de los clientes y usuarios que hayan contratado servicios prestados directamente por Destino Alhambra Tours S.L. en la siguiente dirección y con el horario de lunes a domingo de 09:00 a 18:00 horas.

Paseo de la Sabica 1, local

18009 Granada (Granada) España


12. Aclaraciones varias

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La prestación de los productos y/o servicios se va a regir por la legislación vigente aplicable en España.