FAQs

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Accediendo a cada uno de los productos podrá encontrar la información detallada. Para hacer la reserva deberá cumplimentar el formulario, una vez cumplimentado el formulario con los datos de la reserva se le solicitará el pago con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela segura de pagos. A continuación recibirá el bono de confirmación de la reserva en su correo electrónico.
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No, todas las reservas deben hacerse a través de la web. Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de las distintas opciones y le ayudaremos en todo lo que necesite en el proceso.
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No es necesario, puede mostrarlo desde soporte digital cuando llegue el momento de hacer su visita, excursión o actividad.
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El método de pago será mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela segura de pagos.
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El Patronato de la Alhambra y Generalife ofrece la venta directa de entradas a través de su web oficial. Se pueden comprar las entradas con una antelación de tres meses antes de la fecha de la visita. En la web del Patronato de la Alhambra y Generalife puede consultar la política de cancelación, así como los descuentos aplicables para jóvenes, jubilados, etc.
Las entradas compradas por internet en la web oficial del Patronato de la Alhambra y Generalife sólo se podrán recoger en las taquillas del monumento en el horario de apertura. Se necesitará mostrar un documento de identidad (DNI o pasaporte).
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Sí, pueden solicitar la reserva de un guía privado para dos personas o para un grupo pequeño para la visita de la Alhambra con entradas incluidas o para la visita de la ciudad. Para realizar este tipo de reserva deberá cumplimentar el formulario de cada producto.
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Sí, puede unirse a una visita diaria organizada de la Alhambra con entrada incluida y con guía oficial, así como unirse a cualquier otra visita de las que ofrecemos por la ciudad en español u otro idioma. Pueden comprobar la disponibilidad de plazas dentro de cada categoría.
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No, se ruega estar en el punto de encuentro con 10 minutos de antelación para que todo transcurra según lo previsto en el programa ya que muchas de las actividades son en grupo y tienen que cumplir con un horario para el acceso por ejemplo a monumentos.
En el caso de no estar en el punto de encuentro a la hora indicada o el hecho de no presentarse a la visita contratada conlleva la pérdida del derecho a la visita, así como de la devolución del importe de la misma.
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Sí existen visitas nocturnas de la Alhambra, visitas de Jardines de la Alhambra y del Generalife y visitas del entorno de la Alhambra. Para mayor información sobre estas visitas, horarios, etc, consulte la disponibilidad en las distintas categorías de nuestra web granadaturismoyocio.com
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La política de cancelación o modificación de la reserva está expresada en cada uno de los productos.
La cancelación y/o modificación de una reserva deberá solicitarse por escrito en el email reservas@granadaturismoyocio.com
La Cancelación de una o varias plazas en una visita organizada a la Alhambra con entrada incluida se hará como mínimo hasta 15 días antes de la visita, excepto los gastos de gestión que serán de 10€ IVA incluido. Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días antes de su visita en grupo, no tendrán reembolso alguno.
La Cancelación de una visita privada a la Alhambra con entrada incluida se hará como mínimo hasta 15 días antes de la visita, excepto los gastos de gestión que serán de 10€ IVA incluido. Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días antes de su visita en grupo, no tendrán reembolso alguno.
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Dependerá del producto elegido, pero hay opciones para personas con movilidad reducida para que hagan la visita guiada, si tiene dudas acerca de las posibilidades en su caso concreto puede ponerse en contacto con nosotros y le resolveremos la duda.
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Tendrá que consultar condiciones de cada producto.
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Sí disponemos de visitas guiadas especializadas y adaptadas a estudiantes que van acompañadas por guías oficiales acreditados. Pueden encontrar más información en la categoría de visitas educativas para escolares.
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La Alhambra cuenta con aparcamiento con un gran número de plazas disponibles al que podrá acceder con su coche particular.
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